С 07 февраля 2026 вступил в силу приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.12.2025 № 856/пр, утвердивший порядок информационного взаимодействия организаций жилищно-коммунального хозяйства с собственниками недвижимости через мессенджер МАХ.

Нововведения касаются управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами и ряда иных юридических лиц.

Под взаимодействием понимается обмен сообщениями с собственниками и пользователями жилых домов и помещений в многоквартирном доме.

Организации обязаны поддерживать непрерывный доступ к следующим сведениям в мессенджере: номер телефона и электронная почта; режим работы; время и адрес центра обслуживания клиентов; номер телефона диспетчерской и аварийно-диспетчерской служб; данные о перерыве в поставках ресурсов для обслуживания дома, информация о коммунальных услугах.